III. SEGURIDAD DE LA RED Y RECURSOS DE SERVIDOR
Si
el WEBSITE llega a usar excesivos recursos del servidor
(CPU, memoria, etc.) será suspendido momentáneamente
y sin previo aviso. Luego el CLIENTE será notificado
del hecho para que reduzca la carga de su WEBSITE. Colombiadominios.com
y sus representantes serán los únicos arbitros en determinar
si un Website usa excesivamente los recursos del servidor.
IV. DISPONIBILIDAD DE DOMINIOS, RENOVACIONES, DOMINIOS ADICIONALES, REGISTRO DE NUEVOS DOMINIOS Y TRANSFERENCIAS
Colombiadominios.com no puede garantizar la disponibilidad de un
DOMINIO, una vez contratado y pagado un dominio Colombiadominios.com
dispone de 72 horas hábiles para hacer entrega
de este, sin embargo por la naturaleza del servicio y
la propia negligencia de Colombiadominios.com este plazo
puede ampliarse hasta 7 días hábiles continuos
a partir del momento de compra Colombiadominios.com no
tiene responsabilidad alguna por la NO disponibilidad
del DOMINIO de EL CLIENTE y/o daños y perjuicios
causados a este o terceros por la perdida de un nombre
de DOMINIO en su compra por primera vez o su renovación, en caso de que el DOMINIO no pueda ser registrado
o renovado por Colombiadominios.com ante sus proveedores el saldo pagado por este producto
será abonado como saldo a favor en el número
de contrato previamente otorgado por el sistema de Colombiadominios.com,
saldo que podrá ser usado en un futuro por EL CLIENTE
para hacer una compra o actualización de otro dominio
o producto ofrecido por Colombiadominios.com o reembolsado debidamente a una cuenta bancaria propiedad de EL CLIENTE.
No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada una
cuenta, por la no-disponibilidad de determinado DOMINIO.
Una vez elegido, registrado y activado el DOMINIO, no
podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato.
Algunos planes ofrecidos en nuestro Sitio Web cuentan con DOMINIOS ADICIONALES, que le permiten hospedar varios dominios en un mismo plan de hosting, EL CLIENTE podrá hacer uso de este espacio única y exclusivamente para dominios con una extensión de primer nivel, solo los siguientes dominios podrán ser configurados como dominios adicionales: .com .net .org .tv .biz .info o .us, las demás extensiones deberán contar con un plan de hosting dedicado ej: .com.co .org.co .gov.co .net.co .com.mx .com.es ETC.
Todos los dominios se registran a nivel Internacional bajo el nombre
de DIAMEX INTERNATIONAL LTDA, sin embargo cada dominio estará
representado por un número de contrato que dará
todos los derechos legales sobre el nombre del dominio
al titular de la cuenta contratada, EL CLIENTE tendrá
control DNS y transferencia de dominio pero no podrá
cambiar la información del registrante y/o administrativa.
Una vez que EL CLIENTE haya contratado un servicio de
hosting para un dominio determinado, éste no podra solicitar
cambio o modificación del dominio sobre la cuenta contratada,
en caso de solicitar transferir su dominio hacia otro
proveedor debe ser notificado 30 días antes de
la fecha de vencimiento del contrato, si el estado del
contrato espera renovación el dominio no podrá
ser transferido.
V. SOPORTE TECNICO
El soporte técnico estará disponible vía mesa de soporte
(TICKETS 24 horas los 365 días del año)
y en algunas ocasiones a través del servicio de teléfono
en horario laboral, se limita a los problemas directamente
relacionado al Web Hosting como la conectividad del servidor,
http, ftp y servicios del correo electrónico. Colombiadominios.com
no brinda soporte técnico en la configuración, solución
de problemas de aplicaciones de terceros, tales como:
Cuentas de E-Mail, Dominios Adicionales, Listas de Email,
Bases de datos de MySQL, Programación PHP, PERL , Ágora,
Interchange Oscommerce, Scripts Pre-instalados o Scripts
de Terceros, etc ni todo lo relacionado con montaje de
sitio web, EL CLIENTE será el encargado de administrar
su Sitio Web y aplicaciones instaladas y/o desarrolladas.
EL
CLIENTE deberá aceptar todos los procedimientos
técnicos para solucionar los problemas que se le
presenten en compañía de un representante
de Colombiadominios.com y deberá actuar siempre
en virtud del principio de la buena fé comercial.
VI. SPAM, CORREOS SIN AUTENTICACION DESDE LA PAGINA WEB, CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO O LISTAS DE CORREOS Y PHISHING (VER SERVICIO DISPONIBLE BOLETTIN)
Queda
terminantemente prohibido utilizar la red y servidores de Colombiadominios.com
para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM)
o envío de boletines masivos y/o similares (o más de 70 correos por casilla de correo electrónico por hora), EL CLIENTE debe contratar un servicio de Boletines en caso de requerirlo. El dominio de EL CLIENTE no podrá ser origen,
intermediario o dirección de respuesta de este tipo correo electrónico. La violación de esta norma resultará
en la cancelación definitiva de la cuenta de EL CLIENTE
infractor sin derecho a reclamo o reembolso de dinero y el contenido del WEBSITE
será totalmente borrado sin previo aviso, EL CLIENTE se compromete a
Indemnizar
a Colombiadominios.com
por demandas, sanciones y todos los aspectos legales que resulten por este tipo de uso, Colombiadominios.com será la única entidad con autoridad para decidir que
constituye una violación a esta norma.
Por razones de seguridad todos nuestros servidores vienen protegidos con medidas de auto control como lo es el envío de correo usando el usuario NOBODY o MAIL de PHP, el usuario debe crear en sus aplicaciones un servicio de autenticación antes de enviar cualquier correo usando una cuenta de correo registrada en su Hosting, cualquier correo que sea enviado usando la opción MAIL sin autenticar previamente será eliminado por los servidores inmediatamente, EL CLIENTE debe hacer los ajustes correspondientes a sus aplicativos para hacer el envío de este tipo de correos.
PHISHING, PRIVACIDAD Y PROTECCION DE MARCAS, COMPAÑIAS Y NOMBRES
El phishing consiste en el envío de correos electrónicos o falsificación de una página web que, aparentando provenir de fuentes fiables (por ejemplo, entidades bancarias), intentan obtener datos confidenciales del usuario. Para ello, suelen incluir un enlace que, al ser pulsado, lleva a páginas web falsificadas. De esta manera, el usuario, creyendo estar en un sitio de toda confianza, introduce la información solicitada que, en realidad, va a parar a manos del estafador.
Cualquier intento por parte de EL CLIENTE, cualquier web similar o parecida a otra que puedan llevar a estafas y/o falsificación de nombres de personas o empresas a nivel mundial resultará
en la cancelación definitiva de la cuenta de EL CLIENTE
infractor sin derecho a reclamo o reembolso de dinero y el contenido del WEBSITE
será totalmente borrado sin previo aviso, EL CLIENTE se compromete a
Indemnizar
a Colombiadominios.com
por demandas, sanciones y todos los aspectos legales que resulten por este tipo de uso, Colombiadominios.com será la única entidad con autoridad para decidir que
constituye una violación a esta norma. EL CLIENTE será el único responsable por demandas y todo aspecto legal que se origine por almacenar este tipo de contenidos en su espacio de HOSTING, EL CLIENTE tendrá toda la responsabilidad de responder ante entidades de seguridad u otra que solicite referente a la veracidad y seguridad de sus datos y archivos almacenados, Colombiadominios.com no tendrá ninguna responsabilidad legal en el momento de recibir reclamación alguna.
VII. CONTINUIDAD DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES
Colombiadominios.com mantendrá a la medida de lo posible, una disponibilidad
del servicio en un 98% calculados en base a un período
anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio
proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier
momento por muchas razones más allá de la negligencia
de Colombiadominios.com, todos los procesos que sean necesarios
para mejorar la calidad del servicio deberán aceptarse
por parte de EL CLIENTE incluyendo la suspensión
del servicio temporal en caso de requerirse y/o interrupción
no programada del servicio con fines técnicos,
EL CLIENTE conoce y acepta que la continuidad del servicio
depende del alcance técnico de Colombiadominios.com
y de la magnitud de posibles daños en los servidores.
Los daños y perjuicios que son el resultado de cualquier
interrupción de servicio son demasiado difíciles de determinar.
Colombiadominios.com no será responsable por cualquier
daño, demanda y/o perjuicio que sucedan por estas causas
a EL CLIENTE directamente o terceros. La obligación de
Colombiadominios.com para su propia negligencia no puede
exceder una cantidad en todo caso equivalente a los cargos
pagables a un mes, que se obtienen del periodo contratado
entre el número de meses de este periodo (Semestral o
Anual) por EL CLIENTE sobre el producto contratado (Dominios, Hosting, Software, Soluciones).
VIII. BACKUPS - INTEGRIDAD DE LA INFORMACION
La
integridad de toda la información, bases de datos y archivos
que conforman EL WEBSITE es responsabilidad de EL CLIENTE.
Colombiadominios.com no cuenta con sistemas de respaldo
de información (BACKUP) si este no es previamente contratado
por EL CLIENTE, las copias de seguridad de todos los datos
de cada cuenta corre por cuenta de EL CLIENTE. Colombiadominios.com
no se hace responsable por los daños materiales, económicos,
demandas ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir
EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de
información, como herramienta adicional EL CLIENTE dispone
de una opción de hacer una copia de seguridad en
su panel de control (CPANEL y/o PLESK), adicional a esto
EL CLIENTE puede contratar una solución de copia
de seguridad (BACKUP) ofrecida por Colombiadominios.com.
IX. CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL
Al
crear una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico
una contraseña (password) de acceso a su panel de control.
Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener
esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas
no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. EL
CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento
desde su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE
puede solicitar su contraseña a la dirección de soporte
la cual será enviada a la dirección de correo electrónico
registrada con la cuenta. Para la recuperación de su clave perdida, Colombiadominios.com
cobrará la suma de USD $ 10 como cobro administrativo para resetear la
cuenta.
X. REVENTA DEL ESPACIO
Somos
cero (0) tolerantes con la reventa
del espacio en nuestros servidores, en caso de esto
suceder su cuenta será terminada de INMEDIATO
sin derecho a ningún reembolso de dinero,
permitimos el alojamiento de dominios adicionales pero
de propiedad de EL CLIENTE, en caso de no acatar esta norma esta
claro las consecuencias que le pueden traer, para ello
chequeamos nuestros servidores cada 3 días inspeccionando
el buen uso de ellos.
XI. REEMBOLSOS
No
hay lugar a reembolso de dinero para EL CLIENTE por ningún
motivo, el saldo que sea reportado como devolución
y/o pagos adicionales que se reciba por Colombiadominios.com
serán abonados como saldo a favor en el número
de contrato previamente otorgado por Colombiadominios.com,
este saldo podrá ser usado para la compra, actualización
o renovación de otro producto ofrecido por Colombiadominios.com.
El pago de los dominios por su naturaleza, no son reembolsables.
XII. ACTUALIZACION DE SERVIDORES Y CONTRATOS E INSTALACIONES
ADICIONALES
Los
servidores de Colombiadominios.com tienen software instalado
y licenciado definido para todas las cuentas de hosting,
EL CLIENTE deberá adaptar sus scripts y programación
de aplicaciones a las versiones disponibles actualmente
en cada uno de los servidores, sin embargo EL CLIENTE
podrá usar un derecho de petición para solicitar
la instalación de componentes adicionales, el equipo
técnico de Colombiadominios.com revisará
la viabilidad para realizar la instalación del
componente y en caso de aprobarse se instalará,
en caso de que la nueva instalación afecte el comportamiento
de otras cuentas del servidor y/o cause inconvenientes
Colombiadominios.com podrá negar la instalación
y/o desinstalar el componente solicitado.
Cuando
un contrato sea actualizado se respetará la fecha
principal de contratación (Primer Contrato) y se
enviará únicamente 1 cobro al año
por el total del producto sin importar la fecha en que
se halla efectuado la actualización de la cuenta.
XIII.
TERMINACION DE CONTRATO
Este contrato se entenderá
terminado por las siguientes causas: (1) por el incumplimiento
de cualquiera de las obligaciones establecidas dentro
del contenido de este acuerdo, así como las que
se deriven de la naturaleza y esencia del contrato, o
debido a comportamientos contrarios a la lealtad y buena
fe comercial; (2) por el vencimiento del término
estipulado en este contrato; (3) por el incumplimiento
o por falta parcial o total del pago por parte de EL CLIENTE
dará paso a la suspensión y eliminación
de toda la información hospedada en los servidores
de Colombiadominios.com. Parágrafo:
Es entendido que el incumplimiento de las obligaciones
emanadas de este acuerdo de voluntades, por cualquiera
de las partes, facultará a la otra, para dar por
terminado el presente contrato sin que sea necesario notificación
o requerimiento alguno.
Colombiadominios.com
se reserva el derecho de la terminación del contrato
inmediata hacia el cliente si alguna de las normas
anteriores son incumplidas o si su equipo técnico lo
decide por razones relacionadas con mal manejo de cuenta.
El adquirir cualquier plan de hosting, producto, dominio o servicio con Colombiadominios.com implica la aceptación automática e irrevocable de los
términos y condiciones aquí establecidos.
SOLUCION DE CONTROVERSIAS:
Toda controversia o
diferencia suscitada entre las partes por virtud de la
celebración, ejecución, terminación,
interpretación o liquidación del presente
contrato se intentará resolver en primera instancia
mediante el mecanismo de la conciliación, haciendo
uso para tal efecto de los servicios que en este sentido
ofrece la Cámara de Comercio de Medellín.
De no lograrse una solución íntegra se recurrirá
al mecanismo del arbitramento, para lo cual se integrará
un Tribunal arbitral, compuesto de un abogado, designado
de común acuerdo por las partes. De no haberse
llegado a un acuerdo sobre la designación del árbitro
transcurridos (15) días, contados a partir de la
audiencia de conciliación fallida, el árbitro
será designado por la Cámara de Comercio
de Medellín. El Tribunal se sujetará al
reglamento de la Cámara de Comercio de Medellín
y la decisión que haya de proferir será
en derecho.
DOMICILIO CONTRACTUAL:
Para los efectos legales,
el domicilio contractual será la ciudad de Medellín,
y las notificaciones serán recibidas en las siguientes
direcciones: DIAMEX INTERNATIONAL LTDA Cra 51 Nro 34 15
Parágrafo.- Cualquier comunicación
o notificación cursada entre las partes en virtud
del presente contrato, deberá realizarse por
escrito o por medio de un mensaje de datos, a través
del servicio de correo certificado, vía fax,
correo electrónico o entrega personal, y se entiende
entregada a la respectiva parte como se indica en seguida:
(1) correo certificado: el tercer día hábil
después de la fecha de envío; (2) vía
fax o correo electrónico: el siguiente día
hábil de completada la transmisión.
TEORIA DOCTRINAL DEL CLICK
Con el advenimiento del comercio electrónico surgió la teoría del consentimiento expresado vía click, es decir que, cuando se le advierte al solicitante que se somete a las condiciones expresadas y este manifiesta su asentimiento pulsando la tecla enter y haciendo click (tal como se solicita antes del envío del formulario de registro) el cliente expresa su conformidad con las condiciones establecidas por DIAMEX INTERNATIONAL LTDA / Colombiadominios.com
La teoría doctrinal del click fue ratificada en el texto de la Ley de Comercio Electrónico de Colombia
(ley 527 de agosto de 1999) Descargar PDF.
*http://www.colombiadominios.com/Ley527.pdf
LEY APLICABLE:
La ley aplicable a este contrato es la ley Colombiana en virtud del principio de la preservación del contrato.
Leído y consentido el anterior contenido se suscribe en la ciudad de Medellín-Colombia.
Actualizado 27/07/2011
